Descrição: Atender chamadas e solicitações de suporte dos usuários finais.Prestar assistência inicial para problemas relacionados a sistemas.Realizar diagnósticos básicos e solucionar problemas de forma eficiente.Monitorar o status dos tickets, garantir a atualização e o fechamento adequado conforme os SLA (Acordos de Nível de Serviço).Resolver problemas conhecidos com base no histórico dos tic...
Descrição: Levantar e modelar processos de TI (BPMN ou similar).Elaborar políticas, normas e manuais operacionais.Identificar gargalos e propor melhorias nos fluxos de trabalho.Criar e acompanhar indicadores de desempenho (KPIs).Ministrar treinamentos para equipes e apoiar a implementação de mudanças.Garantir conformidade com frameworks como ITIL e COBIT.Outros requisitos: Superior completo em ...
Descrição: Responsabilidades:Suporte nas atividades de manutenção preventiva: Auxiliar na execução de planos de manutenção preventiva, seguindo as diretrizes estabelecidas. Isso pode incluir a lubrificação de máquinas, a verificação de componentes, a troca de filtros, entre outras tarefas, com o objetivo de prevenir falhas e maximizar a vida útil dos equipamentos.Apoio na manutenção corretiva: ...