Descrição: Responsabilidade:Conduzir a equipe de SAC; Impulsionar e coordenar os funcionários e projetos da área; Garantir o cumprimento das metas de qualidade, NPS, produtividade e tempo médio de resposta, ajudando na criação e ajustes, bem como planos de ação; Garantir a construção e desenvolvimento de sua equipe de trabalho; Auxiliar na resolução de casos críticos; Trabalhar com a equipe par...
Descrição: Garantir a execução das manutenções preventivas e corretivas, assegurando aderência ao plano de manutenção;Apoiar tecnicamente as equipes em diagnósticos de falhas e defeitos nos equipamentos;Elaborar e aplicar treinamentos técnicos e operacionais para o time de manutenção;Executar e acompanhar projetos e ações corretivas (CMs, desvios e CAPAs);Controlar etapas de projetos e melhoria...