Descrição: Liderar tecnicamente a equipe de Técnicos de Segurança do Trabalho, orientando a execução das rotinas de inspeções, treinamentos, acompanhamentos operacionais e gestão documental.Realizar inspeções de segurança nas áreas produtivas, utilidades e administrativas, identificando condições inseguras e implementando ações imediatas ou reportando desvios críticos.Garantir a implementação e...
Descrição: Quais serão as atividades do seu dia a dia:Liderar, orientar e apoiar a equipe.Monitorar os KPIs do time, acompanhando indicadores de desempenho.Realizar feedbacks contínuos, avaliações de desempenho e ações de desenvolvimento para promover a evolução técnica e comportamental da equipe.Acompanhar e validar a execução dos fluxos da área, assegurando organização, precisão e a correta c...
Descrição: ResponsabilidadesGerenciar as operações diárias das equipes de vendas, garantindo qualidade e produtividade consistentes em todos os canais de atendimento (chamadas, e-mails, chat, entre outros).Impulsionar o desempenho das equipes de vendas, assegurando resultados alinhados às métricas de nível de serviço, metas de receita e funil de vendas.Acompanhar e gerenciar continuamente o des...
Descrição: Supervisionar as chamadas e os diálogos de atendimento estabelecidos entre os interlocutores e os operadores;Promover a escuta direta dos atendimentos, com varreduras aleatórias das Posições de Atendimento PA’s, objetivando a manutenção dos padrões de atendimento e aplicação de feedbacks;Gestão de escalas, pausas, folgas e substituições;Fazer diariamente a gestão do ponto dos atenden...