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Descrição: O Coordenador de Experiência do Cliente será responsável por planejar, implementar e monitorar estratégias voltadas à melhoria contínua da jornada do cliente em múltiplos canais. Atuará de forma estratégica para elevar o nível de experiência percebida pelo cliente e fortalecer a atendimento, treinamentos, implementação de ferramenta...

de forma analítica e estratégica para habilitar e preparar os times de atendimento, garantindo uma jornada eficiente, fluida e com foco total na experiência do cliente, representando a voz do usuário dentro Pesquisa de Satisfação)Quality Core (monitoria de qualidade)Mapear, documentar e melhorar processos e jornadas do cliente (RH, academias e...

experiência com Databricks será considerado um diferencial• Conhecimento básico da área médica e de jornadas cooperando com a construção de um ambiente colaborativo;• Identifiquem e antecipem as necessidades dos clientes Horária: 220hEscala: Segunda a sextaHorário de Trabalho: 08:00 17:48Cuidamos de você em cada etapa da sua jornada