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Descrição: Descrição da vagaA Penso Tecnologia é uma empresa de serviços de TI criada para possibilitar que os clientes utilizem a tecnologia a favor de seus negócios. Estamos alinhados a tecnologias globais para expandir o negócio de nossos clientes. Em nosso portfólio contamos com soluções de atuação on-premises e soluções de cloud computing.A Penso está em franco crescimento e estamos à proc...
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Descrição: ResponsabilidadesSuporte a usuários de microinformática via telefone, web, e-mail e chat.Abertura, acompanhamento, escalonamento e resolução de chamados de usuáriosAuxílio em dúvidas sobre tecnologiaAuxílio em solicitação de serviços, como por exemplo, instalação de software.Escala 6 horas/ 6x1 (folgas 3 sábados seguidos depois 3 domingos seguidos e por fim um final de semana complet...
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Descrição: Garantir o cumprimento dos requisitos dos clientes (SLA / Acordo de Nível de Serviço) no que se refere à disponibilidade dos recursos de informática através do atendimento, registro, acompanhamento, encaminhamento e resolução das solicitações.Boa capacidade de solução dos incidentes ocorridos na área de TI da Instituição.Atender à qualquer chamado solicitado ao Service Desk, seja por...
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Descrição: Prestar suporte técnico de primeiro nível aos usuários da Lubpar, garantindo o funcionamento adequado de equipamentos, sistemas e acessos, contribuindo para a continuidade das operações e a satisfação do cliente interno.Atuar de forma organizada e colaborativa no atendimento de chamados, manutenção básica de infraestrutura e apoio às rotinas da área de TI.Atividades: Atender chamados...