Descrição: Analisar e propor canais de contato com clientes percorrendo toda a jornada;Analisar mercado e as práticas atuais;Buscar fornecedores que se enquadrem nas necessidades da Pacaembu Construtora;Acompanhar a implantação de canais como ChatBot, IA, Portal do cliente, entre outros;Monitorar prazos e resultados dos canais implantados;Definir boas práticas, levantamento de usuários e interf...
Descrição: Fazer gestão da carteira de pedidos, garantindo o atendimento e cumprimento do planejamento da demanda e operações e também de nossos clientes internos e externos. Elaboração e análise dos relatórios, KPI's, monitoramentos e procedimentos da área. Acompanhar as atribuições das assistentes, que estão diretamente ligadas à gestão da carteira de pedidos, via sistema Totvs e Portal de Ve...