Descrição: O Analista de Qualidade tem como propósito atuar no controle da qualidade doserviço prestado, fornecendo análises e resultados que suportam o desenvolvimentoe a melhoria contínua das operações.Monitorar o atendimento para avaliar o nível de Qualidade – As monitorias podemocorrer em vários canais (telefone, chat, email...);Analisar oportunidades de melhoria para o cliente contratante;...